RNGarantie
Aus welchen Gründen können Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Rückgabe- und Umtauschgründe:
- Beschädigtes Produkt: Sie können einen Artikel zurückgeben oder umtauschen, wenn er bei Erhalt beschädigt ist.
- Unpassend (für Modeartikel): Wenn der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht oder nicht passt, können Sie ihn zurückgeben oder umtauschen.
- Abweichung von der Beschreibung: Sollte das Produkt nicht mit der Beschreibung oder den Bildern in der Anzeige übereinstimmen, haben Sie das Recht auf Rückgabe oder Umtausch.
- Falscher Artikel erhalten: Falls Sie ein falsches Produkt erhalten haben, bieten wir Ihnen eine einfache Rückgabe- oder Umtauschoption an.
- Fehlende Teile: Wenn ein Teil des Produkts fehlt, kontaktieren Sie uns bitte für eine Lösung.
- Meinungsänderung: Sollten Sie Ihre Meinung ändern oder das Produkt entspricht nicht unseren Bedingungen, akzeptieren wir ebenfalls Rückgaben.
Rückgabebedingungen:
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch Ihres Produkts zu ermöglichen, müssen sowohl der Artikel als auch die Verpackung die folgenden Bedingungen erfüllen:
Zustand der Verpackung: Die Originalverpackung muss unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Klebestreifen, Aufkleber oder andere Veränderungen, die die Verpackung beschädigen könnten, sind nicht zulässig. Andernfalls wird das Paket als unvollständig betrachtet und ist nicht erstattungsfähig.
Rückgabefrist: Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückgabe oder einen Umtausch angemeldet werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb dieses Zeitraums. Nach Ablauf der 14 Tage behalten wir uns das Recht vor, Rückgabe oder Umtausch abzulehnen.
Ausschlussgründe: Artikel können aufgrund einer reinen Meinungsänderung nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, insbesondere wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde.
Versandkosten: Bei Rücksendungen und Umtauschen, die nicht durch einen Fehler unsererseits verursacht wurden, trägt der Kunde die Versandkosten für den Rückversand oder den Austausch.
Bearbeitungsstatus: Sobald der Status eines Artikels auf "Versendet" geändert wurde, haben Sie die Möglichkeit, den Artikel online für eine Rückgabe oder einen Umtausch anzumelden. Der Status wird innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts aktualisiert.
Hinweis: Bei Rücksendungen und Umtauschen, die nicht von unserem Unternehmen verursacht wurden, trägt der Kunde die Versandkosten für den Ersatz oder die Rücksendung.
Sobald sich der Artikelstatus in Versendet geändert hat, können Sie den Artikel online umtauschen oder zurücksenden. Der Status ändert sich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts.
Abschnitt Rücksendungen und Rückerstattungen
Falls das Produkt nicht funktioniert, nicht wie beworben ist oder abgelaufen ist, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte vergessen Sie nicht, ein Foto des zurückgesendeten Artikels als Nachweis der Rücksendung zu machen. Fotos sind besonders wichtig, wenn Sie abgenutzte oder beschädigte Artikel ersetzen möchten. Bewahren Sie diese Beweise bitte gut auf, falls während des Rückgabeprozesses etwas schiefgeht.
Für weitere Informationen oder bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Für Fragen zur Änderung, Stornierung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
service@buyyergoods.com
Für Fragen zur Qualität, Rückgabe oder Umtausch nach Erhalt der Ware kontaktieren Sie uns bitte unter:
service@buyyergoods.com